Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Lagervaror skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter lagd beställning. Beställningar som görs på fredagar eller inför helg hanteras i regel nästkommande vardag.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på produkt, vikt, storlek och valt fraktsätt. Du ser alltid tillgängliga fraktalternativ och aktuell fraktkostnad i kassan innan du bekräftar din order
PostNord varubrev: 65 kr
PostNord utlämningsställe/ombud: 86 kr
PostNord hemleverans: 250 kr
Frakt för bastulavar: 599 kr
För bastustugor och bastuflottar gäller särskilda fraktkostnader och leveransvillkor, se längre ned på sidan.
Fraktsätt
Vi använder PostNord för brev och paket samt DHL för större produkter som kaminer, bastustugor och andra skrymmande varor.
Mindre produkter skickas vanligtvis med PostNord och levereras antingen till brevlåda, utlämningsställe eller med hemleverans beroende på försändelsens storlek, vikt och valt fraktsätt. Små brevförsändelser levereras direkt till din brevlåda och är inte spårbara.
PostNord brevförsändelse, 1–3 arbetsdagar
Små brevförsändelser levereras direkt till din brevlåda. Om försändelsen är skrymmande, eller om den inte går ner i ett normalt brevinkast, levereras den till ditt lokala postombud där du hämtar ut den efter avisering. Gäller försändelser upp till 2 kg.
PostNord MyPack Collect, 2–4 arbetsdagar
Paketet levereras till ditt närmaste PostNord-ombud där du hämtar ut det efter avisering. Gäller försändelser med vikt över 2 kg och upp till 20 kg.
PostNord företagspaket 16:00, endast företag
För företagskunder kan paket skickas med utkörning till företagsadress innan kl. 16.00 inom cirka 2 arbetsdagar. Paketet är spårbart. Observera att försändelsen inte kan skickas till boxadress.
DHL-försändelser inom Sverige, 3–7 arbetsdagar
Större och tyngre produkter skickas vanligtvis med DHL. Leveranstiden är normalt 3–7 arbetsdagar inom Sverige. I vissa fall kan leveransen ta längre tid, exempelvis om leveransadressen ligger på en ort som inte trafikeras frekvent.
Leverans
Vi skickar vanligtvis din beställning inom 1–2 arbetsdagar efter att du lagt din order. Har du beställt ett bastuaggregat kan det vanligtvis tillkomma cirka 1 extra arbetsdag i hanteringstid.
Fraktvillkor för bastustugor och bastuflottar
För bastustugor och bastuflottar gäller särskilda fraktkostnader beroende på leveranssätt. Kontakta oss gärna om du är osäker på vilket alternativ som passar bäst för din leverans.
Bastustugor 4–15 m², Gotland ej inkluderat:
Hämta på fabrik: 0 kr
Hämta på terminal: 2 000 kr
Leverans med lastbil: 2 800 kr, traktor krävs vid lossning
Leverans med kranbil: 5 500 kr, där det är möjligt
Bastuflottar inklusive bastu, Gotland ej inkluderat:
Hämta på fabrik: 0 kr
Hämta på terminal: 5 000 kr
Leverans med lastbil: 5 800 kr, traktor krävs vid lossning
Leverans med kranbil: 9 000 kr, där det är möjligt
Gotlandstillägg: 1 500 kr
Leveranstid för bastustugor och bastuflottar
Normal leveranstid för bastustugor och bastuflottar är 3–6 veckor eller enligt överenskommelse. Under högsäsong, april–september, kan längre leveranstider förekomma, vanligtvis cirka 8–16 veckor. Vi reserverar oss för slutförsäljning av vissa stugtyper under året. Fram till 4 veckor före leverans har köparen rätt att avbeställa sin order.
Vid skada eller fel på din leverans
Vid eventuell skada eller fel på leveransen ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Mejla i första hand till info@bastukallan.se och bifoga följande information:
Ordernummer
Bilder på skadat emballage innan det eventuellt kasseras
Bilder på eventuella skador på produkterna
Detta underlag hjälper oss att snabbt kunna hjälpa dig vidare och lösa ärendet. Om du inte har möjlighet att mejla går det även bra att ringa oss på 0920-13333, men mejl är alltid det snabbaste sättet för oss att hantera ärendet.
Kom ihåg att dokumentera allt och kontakta oss så snart som möjligt vid en skada.
